Preguntas Frecuentes

Teléfonos
(477) 773 22 00
(477) 773 22 14

Horario de atención telefónica
Lunes – Viernes
9:00 am – 2:00 pm
4:00 pm – 7:00 pm

Correo de Ventas
[email protected]

Correo de Devoluciones
[email protected]

Dirección física
Islas Baleares #135
Col. Lindavista
CP. 37000
León, Guanajuato

Es 100% seguro a través de tarjeta de débito o crédito; el medio de pagos más importante y seguro de México, nosotros no tenemos acceso a los datos bancarios. Además todos los datos de nuestros clientes son usado únicamente para el envío del producto, esta información no se comparte con terceros.

Contamos con seguro de payworks y aseguramos que tus datos bancarios están protegidos.

En el caso de que tu pedido se tarde en llegar o definitivamente no llegue te pedimos rastrearlo con el número de guía que te proporcionaremos, en algunos casos la empresa de paquetería lo lleva a la dirección pero si no encuentra a nadie reprograma la entrega. Si se hacen 2 intentos y nadie lo recibe el producto es devuelto.

Después de rastrear el producto y en caso que en definitiva el producto no llegue al domicilio puedes mandarnos un correo a [email protected] para darle una solución.

Nuestra política de cambios es muy sencilla. Podrás cambiar cualquier artículo comprado en Calzado Evolución S.A. de C.V Internet por las siguientes causas:

• Se aceptan cambios únicamente en los primeros 15 días naturales a partir de la entrega del producto ya sea por cambio de talla o por envío incorrecto del producto, para que proceda el cambio el producto deberá estar sin usar en perfectas condiciones y en su empaque original.
• En el caso de que la mercancía presente  un defecto de fábrica el cliente contará con  60 días naturales para solicitar el cambio o devolución

Para hacer efectivo una cambio deberás seguir los siguientes pasos:

1. 1) En caso de  que el cliente desee cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla. El cliente deberá reportar la descripción correcta de la mercancía que desee cambiar a [email protected] dentro de los primeros 15 días naturales y si es por defecto de fábrica, dentro de los primeros 60 días naturales.

   2) La empresa enviará una orden de aprobación.

   3) El cliente recibirá vía mail una guía pre- pagada y tendrá que enviar el producto de cambio vía mensajería — (Estafeta) — a la empresa y Calzado Evolución S.A. de C.V se encargará de reenviarle el  producto solicitado.

   4) El envío del nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez. A partir de una segunda solicitud de cambio, el cliente deberá absorber los gastos de envío.

   Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a:  [email protected] ó comunicarte a los teléfonos: 01(477) 773-22-00 y 01(477)773-22-14.

Cuando recibimos tu pago te enviamos tu número de guía y la dirección web donde le podrás dar seguimiento al envío. Para tu comodidad nosotros también daremos seguimiento a tu envío.

No te preocupes si no te queda el producto, puedes devolverlo sin costo y te mandamos una talla o producto diferente, sólo debes seguir el siguiente proceso:

1) Deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desee cambiar a 
[email protected] dentro de los primeros 15 días naturales.

2) Nosotros te enviaremos una orden de aprobación.

3) Recibirás vía mail una guía pre-pagada y tendrás que enviar el producto de cambio vía mensajería –(Estafeta)– a la empresa y Calzado Evolución S.A. de C.V. se encargará de reenviarle el producto solicitado

4) El envío del nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez. A partir de una segunda solicitud de cambio, el cliente deberá absorber los gastos de envío.

Si tardas en recibir la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: 
[email protected] o comunicarte a los teléfonos: 01(477) 773-22-00 y 01(477)773-22-14.